95998坐席人员接听电话的服务要求有：①时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应 道歉。应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。②接听 电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、 语调平和、言简意赅。③受理客户咨询时，应耐心、细致， 尽量少用生僻的电力专业术语。④核对客户资料时（姓名、 地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用贬义 词或反面人物名字。⑤接到客户报修时，应详细询问故障情 况。⑥因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应 告知客户停电原因，并主动致歉。⑦客户打错电话时，应礼 貌地说明情况。⑧客户来电话发泄怒气时，虚仔细倾听并作 记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。⑨建 立客户回访制度。
答：对电能表的安装有以下要求：(1) 安装最大需量表，有功、无功电能表的地点应尽量靠 近电流、电压互感器，电能表应安装在安全、周围环境干燥、光线明亮、便于抄表而牢固...详情>>
答：详情>>
