我想问一下 衣服脏了 买家要退货 我要她自己出往返运费 她只愿意出退回来的运费 我拒绝退款 她申请
我想问一下 衣服脏了 买家要退货 我要她自己出往返运费 她只愿意出退回来的运费 我拒绝退款 她申请淘宝介入 我会不会输?
你可能会输，有几个问题。
第一，你拒绝退款，并要求买家承担发货和退货运费。买家可以举证你的商品有污渍，但你的拒绝按照你的描述是没有提交任何有效凭证;
第二，这个退款申请如果提交到淘宝大众评审平台，你的被支持概率几乎接近0。
买家为退货在地上蹭两下然后以污渍为由发起退款申请，在大众评审平台上获得支持已经不是新闻;
建议你按照淘宝举证规则，如你决定拒绝该退款申请，那你可以向快递公司索要买家的签收单照片，上传到退款申请中证明货物由买家本人签收，即验货责任。
针对买家有污渍情况作出合理文字说明和推测，卖家最麻烦的一个做法就是只管拒绝，不管举证，不会解释。那再有利的维权都可能输掉。因淘宝要求卖家提供的是服务，服务的概念是你要做的合理、说的合理，退款维权这里面维的是买家的消费权，并不是卖家权益。
因此该举证就一定要举证，该说明就必须说明白，如果你说的买家能够直接承担你要求的结果，那也能够避免淘宝客服介入后的麻烦，淘宝客服是尽一切可能帮助买家维权，并不是介入进来展现公平友爱的。
答：不用再赔付给买家，非质量问题退换货也都是由买家自理往返运费，除非是卖家的责任，而且运费险的保额和买家寄回的实际运费之间有差价，如果卖家拗不过对方的话，可以另外再...详情>>
