《淘宝商城处罚规则》第一条：网上成交不卖，什么是网上成交不卖呢？答曰：买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售，即为“网上成交不卖”。
这条很好理解。买家付了款 ，卖家没有正当的理由，当然是不可以不发货的。
我想任何一个淘宝的卖家 ，也是不可能故意去触犯这一条的，除非他（她）是以开淘宝店为幌子，去干骗人越货的钩当。
但是也有一种情况是可能的存在的，买家就某样东西付了款以后，卖家却因为厂家突然停产没货了，而发不出买家要的货。
那怎么办呢？这是不是违反了规则呢？当然是的。出现这样的情况，做为卖家，一定要及时和买家沟通了。要不然，买家就会这样去投诉你的。
1 如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后
能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"。
2 5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任
何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，首次投诉作“一级处罚”。
（系统自动处理）
3 5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何
申诉的记录或通过任何其它方式申诉，两次或两次以上行为,投诉作“三级处罚”。
（系统自动处理）
4 5天内，卖家已申诉：如果两次及两次以上被投诉成立，淘宝根据卖家的配合态
度，投诉作“三级处罚”至“五级处罚”。
5 如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，态度恶劣较不配合的，投诉作“ 五级处罚”。
看了以上的处罚内容，卖家肯定心理觉得委屈。
因为只要有买家投诉了你，五天以内，无论你去不去申诉，都要受到一到五级的处罚。当然你申诉的及时，你申诉的越有理，你的处罚就会越轻一些。所以，卖家朋友，无论你受到了多大的委屈，如果你不想被处罚，那就记住，第一时间内，找买家协商，把一切的可能消灭在萌芽状态。
大家好好学习学习了。深刻领会每一条，每一款的内容。千万别等到“五级处罚”了。才想起来去学习。
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