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1、沟通前没有准备足够的资料和信息 2、表达不准确,或表达时紧张,词不达意 3、拒绝倾听 4、不反馈,不澄清 5、没有准确地理解对方 6、先入为主,缺乏信任 7、沟通目标不明确 8、时机不对 9、职责不清 10、情绪化 11、地位或思想、文化差异 这些障碍,会导致我们无法进行有效沟通。所以我们要尽量避免陷入这些沟通障碍之中。 五、沟通的漏斗原理