是必须要退货的
这个你得拨打消费者投诉电话
打电话找工商、消协都可以处理的。
拨打315消费者权益电话投诉他。
如果是网购，直接退货，如果是地面店买的，找工商局。有发票就能胜诉，要是没发票，可以要求工商局的工作人员直接检验被芯。
是网购的话你看看店家有没有参加7天无条件退换货，如果有的话们不用交流，直接申请退货，店家是没有办法拒绝的，如果没有参加7天无条件退换货的话，只有你和店家协商解决了，因为没有质量问题他完全可以拒绝退货的。
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