爱问知识人 爱问教育 医院库

如何打理好网店呢?大家给点建议啊?

首页

如何打理好网店呢?大家给点建议啊?


        

提交回答
好评回答
  • 2009-08-09 22:37:19
      大家都在说网店好经营,赚钱容易,但实际的情况却是许多网店只能保本经营,有的甚至举步维艰、面临关门,难道大家对网店就这么难接受吗?因为大家对电子商务信任度的降低,致使网上开店的难度相应增大。 
        如今,人们的消费行为越来越理性,面对面买东西还要睁大眼睛慎之又慎,更别说看不见摸不着的网上购物了。
      据说连网上银行都有假的,你说在网上还能相信谁? 1、货好靠打扮 “人靠衣服马靠鞍”货好还需巧打扮。消费者去街上购物,多数人会选择正规的大商店、大超市。同样,对于网上购物,大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地址的网上店,你不妨把现实公司的信誉转移到网上来,将公司的办公场地、厂房等硬件,以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上,消费者对你的信任感会更强。
       同时,消费者见不到商品实物,一般是要靠货物图片决定购物意向,一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图很难引起人们的兴趣,所以,网页上的商品图片一定要用分辨 率高的数码相机,找准角度,再配以适当的灯光和布景进行拍摄,或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。
      这样,在保证物美价廉的情况下你就 不愁消费者不掏腰包了。 2、经销之中学问大 “煮熟的鸭子不能让它飞了”经销之中有学问。经过一番精心打扮,好不容易有人看上了你的宝贝,这时千万要抓紧。 首先你必须用最快的速度处理订单,并按照服务流程为客户提供优良服务。
      如果你承诺24小时之内送货上门,那就绝对不能25小时。一笔交易完成,除了挣到一 笔利润之外,客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”,你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货 物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意,并可借机介绍你的新产品。
      对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡, 给予适当优惠,让客户感受到你的重视,而一旦习惯了你的服务,这些客户将是你利润的源泉。 3、信誉是个宝上宝 “店欺客一时,客欺店一世”信誉是个无价宝。诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则,相对实物店铺来说,诚信更是网上店的生命。
      现在个别经营者认为网上店的远程服务是“一锤子买卖”,网上配送又不是当面交易,即使有点质量问题或短斤少两,消费者也无可奈何,所以在经营中一切从利润出发,忽视了企业信誉。 网上购物受一些客观因素的局限,消费者有可能上当,但他们绝对不会上第二次当,商家在赢得眼前小利的同时也就 永远失去了这个客户,正所谓是拣了芝麻,丢了西瓜。
      所以,网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量,宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消 费者。只有形成了诚信经营的良好口碑,网上店才能取得长足的发展。 4、店小更要严管理 “麻雀虽小五脏俱全”店小也要严管理。
      网上店铺的员工虽然不多,但也要以人为本,建立科学的管理机制和激励机制,让员工从被动型优质服务,向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个“服务 台”,展示店主和员工的照片、视频,注明员工的服务星级,让客户自己选择上门服务人员,这样不但能激励员工干好工作、提高星级,还能增加客户接受上门服务 的安全感。
      同时,也要设立“投诉台”,公布投诉电话和总经理信箱,当消费者对服务不满意时,可以方便、顺畅地向管理层反映,从而不断改进网上店的服务。 店小规矩全,严格的制度、科学的管理,会让你的网上店更具生命力。小中见大,细微处见你的经营理念,带给顾客的不仅仅是你商品的价值,更多的是你,将你成功推销给顾客,并被他们所认知,这才是长久的合作之道。
       。

    s***

    2009-08-09 22:37:19

其他答案

类似问题

换一换

相关推荐

正在加载...
最新问答 推荐信息 热门专题 热点推荐
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200

热点检索

  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
返回
顶部
帮助 意见
反馈

确定举报此问题

举报原因(必选):