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取回密码
2004-09-07
取回密码说明 取回密码申请表
当您的账号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法：
1。
如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
①请将您的证件号复印件传真至:020- -5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@
②另附上所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
2。如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。
这种情况请您提供：
①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-8 -5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@ （一定有此项，光填写号码无效）
②另附所丢失的网易通行证帐号。
③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
④被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
3。如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：
①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@
②并附上所丢失的网易通行证帐号。
③该通行证所对应的人物等级。
④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。
⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
⑥以及被盗原因等详细资料。
请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。
在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。
我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码);
密码找回呼出专线：020- （呼出专用，不做接听）
请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。
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象这种情况，我网上上朋友也遇到过多次，不过他们为了挽回损失做出了立即给网易打电话的方法，而且将曾经冲过你帐号的所有点卡的帐号跟密码，还有你的身份证复印件，以电子邮件的形式发过去，网易将再给你一次重新设立安全码的机会的＃１祝你好运＃２３
答：近来，有大量的Q友询问这个问题。验证码给不少Q友带来的麻烦。推出验证码的策略主要是为了保障您的权益，为了防止盗号者使用恶意软件以登录的方式扫描您的密码。但是许多...详情>>
问：怎么才能克制住网瘾？我爱上网，什么打游戏阿 听歌啊 为这父母花了不少心血 可我就...
答：你想一想你的同学和你都是学生，谁不想看电视、玩电脑？谁不想娱乐……可是他们就能为了自己心中的理想克制这些欲望而勤奋练习，不断说服自己而安心预习、学习和复习，认真...详情>>
