2017年十大消费者投诉热点问题

操作方法

日用百货：大多数都是产品的问题，比如卖假货、质量不过关，尺寸不符合等；商家不履行售后服务等；婴幼儿产品质量不过关，让人堪忧。

交通工具：商品质量不过关，比如电动车电池寿命短，刹车不灵，卖假货等；商家售后服务差或者不履行自己的服务承诺；签订合同时内容模糊导致纠纷多次发生。

家用电器：质量问题堪忧，很多商家只注重外观设计忽略内外品质；商家不履行法定义务。

通信器材：质量问题严重，手机经常出现电池爆炸问题；售后人员推卸责任。

家居建材：商家不履行售后服务承诺，消费者权益很难得到保障；商家不诚信，将顾客原本定好的东西改小。

电信、互联网服务：收费不明确，网络差；强制绑定其他服务；售后问题滞后。

居民服务：商家不诚心，打出优惠的广告，实际却让消费者受到较大损失；服务质量得不到保证；商家不按规定时间履行职责。

餐饮住宿服务：商家不先告诉顾客消费水平；商家没有尽到保护消费者权益的义务；当消费者损坏物品后，商家通常以高价让消费者做出赔偿。

文化娱乐服务：商家先打出优惠的广告吸引消费者，结果最终商店倒闭使得消费者受到很大损失；服务质量差；娱乐场所隐患较大。

房屋中介服务：中介乱收费，收费标准高；中介违规操作，让买方受到较大的损失。