根据您的描述:请您按以下步骤依次尝试：
1.全面对系统进行查杀，排除病毒感染。
2.优化您的系统，清理系统垃圾文件，关闭大量占用系统资源的进程和开机启动项。
3.尝试升级系统内存。
4.开机出现三星LOGO时按F2键进入BIOS ,按F9键恢复初始设置，按F10键保存。
5.如果您的机器购买时带有正版系统。建议您还原您的系统尝试，开机时按F4键进入系统还原，选择还原，完全还原。（提示您备份好重要文件）
6.重新安装正版或纯净版操作系统（提示您备份好重要文件），并安装三星官方驱动程序。
若上述方法都无效，建议您到三星服务中心由工程师为您的机器检修。
建议你去售后检测一下看是不是电脑本身问题。有问题再拿着质检单联系京东客服看是换货还是退货
可以咨询下电脑行家,看是什么原因,再确定下一步怎么办
答：这个主要得先看你越狱没，要是没越狱的话暂时没支持的软件 要是越狱了，那就简单了，用腾讯手机管家就可以 使用腾讯手机管家——健康优化——垃圾清理——扫描清理就可以...详情>>
