这是我的回答，希望对你有帮助。
若您的设备连接wifi网络过程中，长时间显示正在获取IP无法正常连接，请您参考以下情况及方法尝试： 如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比： A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试： 1、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常连接及使用网络，建议在空闲时段尝试； 2、无线网络信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试； 3、无线网络参数DHCP功能：可能是路由器DHCP服务器地址池设置异常或未开启导致，建议您可以重新设置路由器，开启DHCP服务器尝试； 4、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致重新连接获取参数，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置--WLAN--高级设置--IP地址，请您参考尝试； 5、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用； B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致： 1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试； 2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
答：用手机连接电脑,重新装次系统就行了。 具体步骤的话上百度搜下就知道了。详情>>
