您好，黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件 2、缓存文件过多 建议清理缓存3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的 5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root
重新安装系统
您好： 根据您的描述建议您操作以下方法尝试： 1）【设定】-【应用程序管理器】-【全部】-【相册】-【清除数据】 2）备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】（排除软件问题） 若以上方法操作后问题依法存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
答：是不是手机的问题呀大部分都没事的详情>>
