调查问卷的设计是市场调查的一个重要环节。调查问卷要从了解的情况出发,
明确反映调查的目的,所提问题要具体、重点要突出,促使被调查者愿意合作,达 到调查的目的;注意正确记录,提供正确的信息;问卷的设计要有利于资料的整理 加工。问卷调查者要努力提高自身素质,以适应问卷设计工作的需要,确保调查资
料的质量和效率。一般情况下,市场调查人员可根据产品的特点和调查的目的选择 适用的题型。
调查问卷的常用题型有以下几种。
① 自由问答题。问卷只提出问题,让被调查者自由回答。
② 是非题。要求被调查者对所提问题用“是”或“否”、“有”或“无”、“喜 欢”或“不喜欢”、“同意”或“不同意”来回答。
③ 多项选择题。事先拟定几个答案,让被调查者从中选择。
④ 等级题。又称顺位题。是指请填表者对于不同的项目排出先后次序的调查 题型。
⑤ 程度评定题。又称量度答案题,是将提出的问题分成不同程度的答案供填 表者选择,它比是非题要复杂、细致,便于比较分析。
⑥ 配对比较题。对于等级题,有时令人难以正确或顺利地填写,如果将主要 的可能顺序预先排好、配好对,既便于填写、有实效,又容易得到有参考价值的
意见。