质量环是从认识或识别需要直到评定这些需要是否已得到满足的各个阶段中,
影响产品或服务质量的相互作用活动的理论模式,是具有企业特性的质量体系的基 本依据和构成质量要素的重要内容。药品经营企业的质量环是通过对企业业务活动 过程的分析,从而有效反映药品经营活动的基本过程,以及该过程各环节中的质量
形成和各环节的相互作用对药品质量影响的基本状况。质量环是质量要素中的过程 性要素,确定质量环的目的是通过某种方式对质量环中各环节加以影响,最终保证 企业经营过程中的药品质量。纵观药品经营企业经营药品的活动过程,从服务角度
分析,可分为售前、售中及售后三类;从职能上分析,可分为购、验、存、销、运五个环节。