医院药学服务创新的内容和关键是什么？

医院药学服务的创新是贯彻服务对象导向的服务理念的一项措施。服务对象导向 的服务理念是服务创新的方向和指导思想，创新的每一步都应当符合服务理念。

医院药学服务的创新战略是由服务理念、机构的优势和利润计划组成。其内容是 由创新目标、类型、实践计划•、利润目标等构成。一是对所有市场进行服务创新，以
延伸型、拓展型、改进型、包装型创新为主；一是针对新的市场进行服务创新，要求有较高的创新程度，否则不足...

医院药学服务的创新是贯彻服务对象导向的服务理念的一项措施。服务对象导向 的服务理念是服务创新的方向和指导思想，创新的每一步都应当符合服务理念。

医院药学服务的创新战略是由服务理念、机构的优势和利润计划组成。其内容是 由创新目标、类型、实践计划•、利润目标等构成。一是对所有市场进行服务创新，以
延伸型、拓展型、改进型、包装型创新为主；一是针对新的市场进行服务创新，要求有较高的创新程度，否则不足以吸引新的服务对象。

在医院药学服务创新的步骤中，服务蓝图设计是关键。通过药学服务蓝图设计， 可以使药学服务机构的药学服务人员、管理人员和服务对象看到医院药学服务部门提
供的服务是什么，自己在服务中的地位和作用，服务过程中所有的程序和流程。服务 蓝图是指准确描述服务系统，便于系统参与人员客观地理解和操作的示意图。