急！！！请问有谁知道移动服务质量检查这一岗位的工作职责
各位GG、JJ们，请问有谁知道移动公司服务质量检查这一岗位的具体工作职责啊？小妹我非常急！如有知道的，烦请今晚就能回复给小妹啦！感激不尽！！！
具体的这个岗位的情况不是很清楚，根据我前期工作和移动客服相关部门的接触来看，移动客户服务中心为了提高服务质量，降低投诉率，对于客户服务人员（主要是10086话务员，也包括12580话务员）的服务水平、服务态度、解决客户问题能力等会有一个考核和检查，可能你说的应该是这个工作吧。
客服人员的服务过程都会有录音存储起来，然后进行抽查；或者检查人员冒充客户，提出一些问题来考察话务员，可能主要是这种形式，然后制作检查报告，提出改进建议。
我想你说的大概是这个工作。其他的服务质量比如移动信号的覆盖率，电话的掉线率，切换成功率等属于技术的范畴，应该不会是你负责的。
答：山西省移动公司在俯西街的国贸大厦东写字楼30-33层,山西省联通公司在双塔西街安业大厦院里,进院就能看到他们的单位办公楼.我本人都去过!详情>>
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答：可以去百脑汇的香港站网站详情>>
答：你好 不一样的 数码（digital）系统，又名数位系统，使用分离（即不连续的）价值（0或1）代表信息，用以输入，处理，传输、存贮等。相对的非数码（模拟信号）...详情>>
问：建立局域网建立局域网我想把4台windows的电脑组成一个局域网，我该需要什么数...
答：Windows 系统（包括Windows 95/98/2000）提供了一种很方便的局域网连接方式，即工作组联网方式。利用Windows 系统的这一功能，我们可以...详情>>
