1.服务多样化—在售前、售中、售后,倡导基于用于满意度为满分的个性化关怀;满足用户标准化服务以外的特殊使用需求。
2.服务标准化—服务全过程中,基于ISO9001质量控制体系的技术服务标准,形成标准化的售后作业流程,标准化的追诉制度等。
3.服务菜单化—将服务项目组合成服务包,并形成以标准化为模式的服务产品菜单。
4.服务体系化—建立顾问式服务体系,24*7H服务响应,让客户省时省钱感受到本地化服务。
5.服务主动化—定期回访,针对客户问题比对历史案例,第1时间高效提出预先解决方案.
6.服务电子化—采用在线协助的方法进行诊断和维护系统故障,让客户节省经费,节约时间。