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本人是一个电脑经销商,常常为电脑售后软件上门维修的问题头痛,加上现在上网的又多,病毒厉害。刚重装完的电脑下午就不行了,一星期跑好几次。客户也着急,说这电脑怎么老是坏(客户是超级菜鸟的多)。有的要跑出县城几十里地去修电脑,有仅一分钱不能收,而且还得自已往里赔车费、手机费、饭费。我真不知道是不是所有的电脑经销商都是这样的服务(软件三年免费上门),有没有什么好的办法呢?

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全部答案

    2007-01-09 23:31:23
  • 最好的办法——做品牌机
    上网中病毒?哈哈——解铃还需系铃人,上网中毒上网解决!
    首先,建立客户QQ群,让他们自我解决。你也可以提供QQ远程指导甚至远程控制。
    其次,还可以做会员卡,有次数限制的。可以算是附加价值(比如像dell的增值质保的意思)甚至可以开展专项服务业务。
    再次,提供在线杀毒软件网站或者教程短期培训(免费上课)虽然这样看起来好像挺麻烦,但是实际上节省了后期投入。
    最后,月薪3000招聘我,我帮你做……呵呵

    1***

    2007-01-09 23:31:23

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