上海移动关于开展存量客户充值送话费活动的通知
上海移动关于开展存量客户充值送话费活动的通知
为了稳定现有存量客户，减少存量客户离网，保持公司客户规模优势，现决定推 
出“存量客户充值送话费”活动。具体内容如下： 
　　一、 活动时间 
　　2006年11月15日至12月30日 
　　二、 活动客户 
　　在网时间超过30天的预付费客户(包括全球通、动感地带、神州行品牌中以预付费 
方式付费的所有客户) 
　　三、 活动内容 
　　活动期间，在网时间超过30天的预付费客户，通过发送活动短信充值代码“ 
CZHD++手机卡充值卡密码”进行充值，当日累计充值金额满100元（含100元-200元之间 
），次日即可获赠50元话费，同时客户充值话费中的50元将作为不可用资金，并从客户 
充值次月起连续10个月每月月初转出5元作为可用资金。
   
　　客户通过活动短信充值代码进行短信充值，当日累计充值满200元（含200元以上 
），次日即可获赠100元话费，客户充值的话费中100元作为不可用资金，并从客户充值 
次月起连续10个月每月月初转出10元作为可用资金。 
　　四、活动规则 
　　1、 预付费客户只有通过发送短信“CZHD+手机卡充值卡密码”到10086进行充值 
才能参加活动，通过拨打13800138000等其他方式充值不赠送话费。
   
　　2、 预付费客户在网时间超过30天（从激活日开始）才能参加活动。 
　　3、 一个客户只能参加一次活动，即客户某日通过活动代码累计充值超过100元后 
，次日起，客户将不能再通过活动充值代码充值。 
　　4、 客户参加充值送话费活动赠送金额最高为100元，赠送话费不叠加享受，如客 
户某日累计充值金额满500元，也仅获赠100元。
   
　　5、 预付费客户参加活动时帐户余额需要大于（等于）0，如客户帐户余额小于0 
，需要通过正常的充值方式（如拨打13800138000）充值且余额大于0后才能参加。 
　　6、 客户需使用中国移动手机充值卡（含电子充值卡）通过CZHD代码进行充值， 
CZHD代码不能使用全球通缴费卡充值。
   
　　7、 该活动不能和话费优惠营销活动（如新入网客户充值送话费、动感地带预存 
话费送自行车、动感地带预存话费送潘韦柏门票、加加套餐签约2年送360元话费活动） 
叠加，不能和手机营销活动（如手机营销包、加加套餐手机签约）叠加。 
　　8、 活动通知方式： 
　　客户充值后，短信告知客户“您的资金已注入，您本次缴费金额***元。
  参加充值 
送话费活动赠送的金额明天短信通知您”。 
　　根据客户累计充值金额，次日短信告知客户“您已成功参加充值送话费活动，获 
赠50/100元话费，从次月起每月月初返还5/10元，连续返还10个月” 
　　每月月初（1日）返还客户的话费，通过短信形式告知客户“您好，您参加了充值 
送话费活动，本月返还您5/10元话费。
  ” 
　　9、 当日累计充值金额指客户从该日0：00-24：00通过活动充值代码充值的总金 
额。 
　　10、 在BOSS、CCS系统的资金流向界面，可查询客户是否参加活动。参加活动的 
客户在资金流向中将会有“存量充值送话费赠送”科目和“存量充值优惠”科目。
  “存 
量充值送话费赠送”科目中含有赠送给客户的资金；“存量充值优惠”科目中含从客户 
预存话费的不可用资金中转出的可用资金。营销和服务人员可根据科目中的标值判断客 
户是否参加了活动。 
　　11、 赠送话费不延长有效期，不能兑现。
   
　　12、 客户转品牌、过户（过户仍处于预付费方式），赠送话费、不可用资金均可 
以带入。 
　　13、 客户销户，不再返还剩余的不可用资金和赠送话费，不可用资金和赠送话费 
不能做资金转移。 
　　14、 客户优先使用赠送话费，赠送当月用不完此后仍可继续使用。
   
　　15、 客户欠费停（进入保留期），下月仍返还金额，但不为客户复机（仍处于停 
机状态），客户需正常充值延长有效期后，才会复机。 
　　16、 11月30日和12月1日、12月2日由于出帐，系统繁忙，活动暂停3日。 
　　四、 活动宣传 
　　1、 宣传口径 
　　本次活动仅对老客户开放，是中国移动上海公司年末对老客户的回馈。
   
　　参加方式便捷，客户仅需发送短信就能轻松参加活动。 
　　高回馈力度，充100/200送50/100，回馈力度达到50% 
　　2、提醒客户的注意点 
　　赠送话费不无限制累加，最高限额100元。一个客户只能参加一次。 
　　赠送话费不延长有效期，不能兑现，不能资金转移。
   
　　出帐期间3天（11月30日、12月1日、12月2日）活动暂停3日。
注意两点：必须发短信充，千万不可打电话充！充值卡必须上海卡，建议到营业厅买保险。