倾听对改变员工的一些不良行为也很有效。主动去倾听员工同直接争辩、批评的方式不同，主动倾听这种方式对下级的自我印象不构成威胁，因而下级也不必自我辩解或否认错误，这使他们能现实地探索自己的行为，分析并得出结论，然后能进行自我校正与改善。管理过程就是调动人的积极性的过程。善于倾听的人能及时发现他人的长处，并创造条件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式。倾听是最精明的投资。倾听是没有成本的，它几乎完全无须付出代价。如果你是一个很好的倾听者，你就会得到宝贵的智力财富。通过倾听别人的不同意见，你会产生新的想法和创意；认真去倾听，你会找到失败的原因，或者有可能会发现你以前一直不知道的一些盲点。
