如何做好ppt报?
如何做好ppt报表
1、质量及质量管理的概念;2、质量管理体系的有关知识(原则、方法);3、(重点)服务业质量特性与管理1)、可靠性:准确地履行承诺服务的能力;2)、响应性:帮助顾客并迅速提供服务的愿望;3)、保证性:员工具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力;4)、怡情性:设身处地地为顾客照想和对顾客给予特别的关注;5)、有形性:有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
不***
2017-09-07 23:38:17
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