从接到一个询价开始,不需要急着报价。
01
了解客人背景,实力,销售模式等等,也就是客户评估。
02
问清楚他对产品的要求,包装的要求,可能的数量等等。
可以电话,也可以邮件,我倾向于用电话或者语音方式,比邮件更即时,主动,并且更有利于向客人展示自己。在对客户有个基本了解的情况下,甚至可以向他建议其他更适合他的产品。
这个过程是很重要的,是向客人展示你的专业性的宝贵机会,英语蹩脚不要紧,把产品的术语记好就基本没问题,在打电话之前先想想要问什么问题,客人可能会问什么问题,最好写下来。如果客人愿意和你聊,还可以简单讲讲自己企业的历史和经营理念,树立自己供应商的形象。反正就是要给他一个除了价格之外,选择你做供应商的理由。因此,有问题要多问,没有问题就创造问题去问。