首先，我们来了解淘宝卖家不发货的定义范围。第一种情况是:买卖双方在淘宝上交易成功后，卖家收到汇款后，没有按时履行自己的发货义务。第二种情况是:买家已经将钱打入支付宝15天后，卖家依然没有履行自己的发货义务。这两种情况因支付的方式不同，处理的情况也有不同。
第一种的线下汇款方式情是网购最不提倡的一种付款方式，这个本身就给买家的付款留下了隐患。试想如果你按卖家提供的银行账号付款后，遇到黑心的卖家不发货，是不是投诉无门。当你不幸遇到这样的情况，请尽快联系淘宝客服热线。如果金额巨大，请第一时间携带你的汇款证明等相关资料，到当地或者卖家所在地的公安局网络监察科报案。
第二种的支付宝付款方式，处理起来就比较简单了。在你成功打款到支付宝后，卖家无正当理由而不发货，可以视为“网上成交不卖”你可以在淘宝网上对其进行投诉。登陆“我的淘宝”选择“交易管理”，找到交易的宝贝后，点击申请退款。支付宝在确认你汇款24小时后，卖家既没有发货也没有回复支付宝的联系，支付宝将会办理退款。
答：如果还没有发货，你又不想要了，可以选择退款。 申请退款后，卖家会自动处理。如果卖家一直不处理，规定时间内淘宝会自动退款。详情>>
