那要看你这个商品是不是7天无理由退货的，如果是的话就不管谁对谁错了。
如果是买家理亏的话，卖家就不同意退款，买家的钱也打不过去啊，总也到不了买家手里。
网购支持7天无理由退换，这是消费者的正常权益，也是做网店的规则，这个你没有理由拒绝~~就算你找客服介入也是无济于事的
不知道你那店有没有十天无理由退货，如果有该退就退如果没有你自己有理支付宝会把钱退给买家的。（个人认为支付宝是买卖双方的第三方还非常公道的）
问题一旦有争议，各说各的理，一般申请淘宝小二介入的话，买家用户良好级数高，买家没有太大的错误，一般都会判定买家赢的，一旦买家赢，卖家的店铺会相应的扣分，影响店铺的指标！建议和平处理，卖家也不容易，如果和平处理不了，一定要抓住证据，有利于你的证据！
只要淘宝介入就会有结果的，很有用的！
问：买家申请退款卖家拒绝，要求淘宝介入，如果卖家不举证，淘宝怎么处理
答：若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给...详情>>
