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拒绝客人道歉式是怎样的?

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拒绝客人道歉式是怎样的?

拒绝客人道歉式是怎样的?

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  • 2018-04-09 13:21:01
    当对方的要求难以被立即满足时,不妨先肯定对方的动机,或表明自己与对方主观一致的愿望,然后,再直接向对 方表示自己的歉疚之意,以求得对方的谅解。例如,“从个人的角 度来说,我是非常乐意为您服务的,但是,我们酒店规定也是不能违反的,因此,实在是对不起!”这种先“是”后“非”的拒绝法,可以缓解对方的紧张情绪,使对方感到你并没有从情感上拒绝他的 愿望,而是出于无奈,这样在心理上他们容易接受。

    唐***

    2018-04-09 13:21:01

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