倾听会受哪些因素影响？

倾听常受以下因素的影响:①偏见(bias):偏见多来自傲 慢,两者经常孪生共存;②注意力（attention):人的注意力只能够在某一时段内 处于高度集中的状态，但这个时段在某种程度上是可以人为控制的,如插入 短小精干的问话和重复讲者的话语;③遐想(daydreaming):研究结果表明，听 者接收和处理信息的速度要比讲者传递的速度快，这就使听者有时间遐想， 遗漏重要信息;④热点词(hot w...

倾听常受以下因素的影响:①偏见(bias):偏见多来自傲 慢,两者经常孪生共存;②注意力（attention):人的注意力只能够在某一时段内 处于高度集中的状态，但这个时段在某种程度上是可以人为控制的,如插入 短小精干的问话和重复讲者的话语;③遐想(daydreaming):研究结果表明，听 者接收和处理信息的速度要比讲者传递的速度快，这就使听者有时间遐想， 遗漏重要信息;④热点词(hot words):听者会对某些词语(如付款、赔偿、上告 等)产生强烈反应，引起联想，影响倾听效果。

患者求医，不但想得到优质诊治,更想得到理解、同情、尊重、安全。所以 专家们提出，倾听的时候应该做到全神贯注、感同身受、去芜存菁、衡量价值、 宽容大度、求同存异、相互影响、掌握主动;与之相反，心浮气躁的人、利欲熏 心的人、精于算计的人、急功近利的人，是不会重视倾听、没有耐心倾听的。

在这方面，医务人员可千'万不要低估患者的敏感程度和判断能力。为了 专心致志地听,听者还要排除任何外来因素的干扰，不要轻易打断患者的话 题，要让患者自由发表意见，还要认真做好记录，不时提出一些有针对性、诱 导性的话题。