处理与病童家长的关系方法如下:
1.有可能的话,诊所应该在小孩子到诊所初诊之前把有关资料邮寄到他 们家,写明收信人是小孩子本人。让小孩子做收信人,能够增强其自豪感,让 小孩子对诊所产生好感和兴趣。此外,也让家长知道需要做些什么准备工作, 尽可能消除一些负面影响,如不要当着孩子的面说“我不会让医师伤害你的, 宝贝”,或者“你再不好好刷牙,我就告诉医师”等。
2.当家长来到诊所的时候请他们配合,分清哪些是有利于小孩子治疗的 言谈举止,哪些是不利的。
3.尽可能减少家长的影响作用,可以说“您能不能先进去帮助医师让您 的孩子安静下来,然后再回来在接待室等候 ”或者“在医师设法让您的孩子安静下来的时候,请您给予配合,然后回来接待室等候。当然,您也可以随时 进去看看医师的治疗情况。”
4.当家长进入治疗室看医师的治疗时,可以请他们坐在小孩子看不到的 地方,不要影响医师和助手的操作。也可以不提供椅子,仅让家长站在旁边。
5.如果家长进入治疗室,可以给他们几本杂志,让他们有空的时候阅读, 不必目不转睛地盯着医师的操作。
6.有的诊所为了最大限度地减少家长的干扰,特地提供邻近咖啡店的优 惠券,请他们在等候孩子的时候出去