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1.顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2:即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。 2.客观证据:支持事物存在或其真实性的数据。 注:客观证据可通过观察、测...
1个回答
1)设备:预期形成永久性工程部件的,能够独立地完成至少一道生产工序或能够提供某种需要所必需的机械装置、电气、自动化设备及相关软件、仪器和工具。 2)重要设备:国家大中型基本建设项目、限额以上技术改造项目等所需的主要设备、国家重点信息系统的重要硬件及相配套的应用软件。 3)监理:有关咨询单...
1.相关方: 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 如:顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 注:一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。 2.顾客:接受产品的组织或个人。 如:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 注:顾客可以是组织...
1.质量管理体系的概念是:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。从4点来理解 2.供方:提供产品的组织或个人。(三点) 3.相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 4.程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。理解要点:(4点) 5.文件:信息及其承载媒体。(四点) 6...
1.供方 供方:提供产品的组织或个人。 例如:制造商、批发商、产品的零售商或商贩、还有服务或信息的提供方。 理解要点: (1)供方可以是组织内部的,如组织内部生产过程输入的提供者,即供方可能是提供生产用料的供 (1)程序指的是一种方法、途径。 (2)方法、途径未必是程序,程序是一种规定的方法、途径,...
1.相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 如:顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 注:一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。 2.顾客:接受产品的组织或个人。 如:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 注:顾客可以是组织内...
1.质量管理体系的概念是:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 2.供方:提供产品的组织或个人。 3.相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 4.程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。理解要点: 5.文件:信息及其承载媒体。 6.质量手册:规定组%考/试大%织质...
1、掌握质量管理体系的概念 质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 理解要点:(1)“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”; (2)“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系; (3)质量管理体系也可定义为:“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联...
1)设备:预期形成永久性工程部件的,能够独立地完成至少一道生产工序或能够提供某种需要所必需的机械装置、电气、自动化设备及相关软件、仪器和工具。 2)重要设备:国家大中型基本建设项目、限额以上技术改造项目等所需的主要设备、国家重点信息系统的重要硬件及相配套的应用软件。 3)监理:有关咨询单位,...
IS09000:2000质量管理体系基础和术语如下: 本标准规定了质量管理体系基础和术语。在引言中提出的8项质量管理原则,是在总结了质量管理经验的基础上,明确了一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则,也是2000版ISO9000族标准制定的指导思想和理论基础。 本标准的第二部分提出质量管理体系的基础...
1、9000簇标准中没有你说的这个标准,或许你想找的是《质量管理体系 基础和术语》。2、这个标准等效转成国家推存标准是GB/T19000-2008,在百度中搜一下,会有很多。3、如果没有找到,给个邮箱号我发给你。
一直在完善中
正确答案:A 解析:GB/T 19001--2008《质量管理体系要求》可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的。