CRM的核心数据管理是什么?
CRM的核心数据管理是什么?或者说 什么是CRM的数据核心?
客户是CRM的数据核心,让企业树立“以客户为中心”的经营思想。
客户关系管理(Customer Relations Management,CRM)是一项企业经营的商业策略,是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。 CRM要求企业建立客户导向的管理机制,培养以客户为中心的经营理念,以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度,在营销、销售和服务业务范围内,消除企业在客户互动时候的"单干"现象,使得企业方便地实现针对客户的全方位协调一致的行动。 CRM基于“以客户为中心”的营商哲学和文化,通过面向客户的整体取向,在客户生命周期内,实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合,使与客户高效和谐的互动充满了企业的每一环节。 《赠人玫瑰手有余香,祝您好运一生一世,如果回答有用,请点“好评”,谢谢^_^!》
答:我们用过的CommVault软件,它的数据归档是主要解决各种操作系统平台下文件服务器、NAS设备和Exchange、Notes、SharePoint、SAP等主...详情>>