请你做一个自我介绍(包括年龄、专业、学校经历、学术成果等信息)

追问：为什么辞职，以前在银行工作的感受?本科毕业怎么没考银监会?能否适应银监会的工作强度?

【答题指导】

作答好此类了解考生自身情况的问题，一方面考生要实事求是作答，如实向考官介绍自己的个人情况，如年龄、专业、经历，如实回答考官的追加问题等，同时要将自身能力素养及过往经历中与报考岗位相符合的内容进行重点说明，让考官看到你的求职动机与报考岗位相匹配。

【参考答案】

尊敬的各位考官：

上午好!我是1号考生，今天很荣幸能来参加面试，向各位考官请教和学习，这意味着我离理想又近了一步，也希望能通过这个平台把自己展示给大家。作为一个标准的90后，我今年25岁，在我身上有着90后勇敢坚强的品质，因此，为了增强自己独立自主的能力，大学我选择离开父母的庇护，去到了离自己家乡较远的外省上学，同时，在专业上我选择了将经济学作为自己大学四年的主要学习方向。大学期间，我主要做了两件事，一是学习，二是校内外的实践。

一方面，作为一名学生，我认为主要任务还是学习，只有拥有充实的理论知识储备，才能更好地融入社会实践中，更好地解决实践中遇到的问题。因此，大学四年，对理论知识的学习我不敢有丝毫的松懈和怠慢，扎实的基础知识让我有幸获得了三次校奖学金;在坚持专业学习的同时，我也广泛阅读了关于银行和银行监管类的书籍，进而对银监会的工作产生了浓厚的兴趣，我了解中国银监会是一种金融机构，他负责统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其他存款类业务。他的主要职责是拟定有关银行业监管的政策法规，负责市场准入和运行监督，发现查处违法违规行为等。维护银行业的合法、稳健运行。专业知识的学习和广泛的阅读在理论层面增强了我胜任工作的自信心。

另一方面，作为一名即将步入社会的当代大学生，理论的学习还是远远不够的，为了增强自己的实践能力，学习之余我也进行了积极的校内外实践，主动报名参加了学校组织的山区支教活动，利用暑假的时间去到贵州贫困山区进行了为期一个月的教学，丰富了阅历也培养了自己吃苦耐劳的品质。另外，校外银行实习让我了解了银行的基本业务流程，并能进行基本的操作，更重要的是增强了自己理论联系实际的能力。

最后，就我本身的兴趣爱好来说，我喜欢运动，热爱爬山，同时也爱好读书写作，我写的文章也多次刊登在校报上。

银监会的工作为我提供了将理论知识应用到实践的机会，也为我将兴趣和工作相结合提供了可能，同时，公务员为人民服务的根本目的也强烈吸引着我去实现自己的人生价值和社会价值。

追问：

(1)辞职原因、以前在银行工作感受

之前在银行的工作中，我主要从事柜员的工作，这份工作看似简单，但真正做好却也是一件不易的事。柜员作为银行的一线工作人员，直接代表着银行的形象，是银行的脸面，因此，在工作中我时刻感受到自己肩负的重任，提醒、要求自己时刻保持饱满的热情，用心服务、真诚服务。看似单调繁忙的工作，不但需要自己提供好的服务，而且还需要有过硬的业务素质，能够灵活处理突发事件。在我工作期间就遇到许多本职业务外的突发情况。比如，有一次，一位面容憔悴的大妈来到我的柜台告诉我她急需取钱去医院看病，而我当时还不到上班时间，我的尾箱也没到场，又恰逢业务高峰期，另外几个全天储蓄柜台都挤满了顾客，此时，我突然想起自己口袋里的钱够垫付大妈的款项，于是赶紧为大妈办理了取款业务。因此，银行柜台的工作给我的感受就是不仅需要我有足够的耐心和良好的心理素质，更重要的是需要我真正站在顾客的角度，急顾客之所急，才能为顾客提供优质的服务。而正是两年银行工作经历培养了我为人民服务的意识，锻炼了我各方面的能力。

至于辞职的原因，我想从以下两方面进行阐述：

首先，因为工作需求和兴趣地驱使，闲暇期间，我广泛阅读了关于银行和银行监管类的书籍，这使我对银行监管类的工作产生了浓厚的兴趣。我了解到中国银监会是一种金融机构，负责统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其他存款类业务。主要职责是拟定有关银行监管的政策法规，负责市场准入和运行监督，依法查处违法违规行为等。维护银行业的合法、稳健运行。与银行主要进行存款、贷款、汇兑、储蓄等业务相比，银监会主要是依照法律从宏观上对银行等金融机构进行监督管理，以保证其良性发展、运行。另外，公务员为人民服务的根本目的也深深地吸引了我，相信作为公务员团队的银监会工作团体洋溢着“我为人人”的工作氛围，在这种氛围的感染下，将更有利于我更好地实现自己的社会价值和人生价值。

其次，就我本身而言，大学四年经济学专业的学习经历使我有了丰富的经济知识储备，银行两年的工作经历使我真正接触并熟知银行的业务流程，这为我从事银监会的工作也提供了很大的帮助，能够使我在工作中学以致用并且从银行的运营实际出发提出切实可行的管理对策。同时，对于银监会的工作我有着强烈的兴趣，这兴趣既来自于基层工作实践，也来自于广泛的阅读，比如《金融新框架》和《银行业规则透视》，无论从理论层面还是实践层面都让我想要去从事这方面的工作，也给了我做好此类工作的信心。

两年银行工作经历丰富了我的社会阅历，也培养了我方方面面的能力，尤其是面对突发事件随机应变的能力，做出辞职的决定，绝不仅仅是为了自己更好的发展，更多的是为了将自己的所学所知应用到实处，从而使自己在能力范围内发挥更大的社会价值。

(2)本科毕业怎么没考银监会

对于本科毕业没有直接报考银监会，我主要出于两方面的考虑：

一方面是因为理论知识不足。大学期间我主要从事本专业经济学有关方面知识的学习，经过四年的努力，能够从总体上把握自己的专业知识，并能够对一些经济现象给出自己的见解。而作为银监会的工作人员，需要依照法律、行政法规制定并发布对银行金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则;需要依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围;总的来说需要按法律规定对银行等金融机构进行监督管理。也就是说作为一名合格的银监会工作人员仅仅了解经济学知识是远远不够的，还需要准确把握有关方面的法律规定，另外，了解管理学方面的知识也是必要的。通过深度的自我认知和自我把握，我认为自己在法律和管理知识的掌握上还有很大的不足，知识储备还不够丰富，还不能从宏观上对银行等金融机构的运行有一个综合的评价，还需要更深入的学习。

另一方面是实践经验的缺乏。作为一名应届毕业生，虽然在校期间积极参加了各种校内外活动，也进行了为期两个月的银行实习，但各种活动的设置目的更多的在于丰富大学生活，对实践能力尤其是胜任具体工作的能力的锻炼是非常有限的;银行实习的经历虽然对之后的工作有一定的帮助，但碍于大学生工作经验的缺乏，实习期间主要的任务还是学习一些简单的任务，并没有真正参与到主营业务的工作流程中，因此对于银行类金融机构的具体运行管理也存在盲点。而银监会的职责包括依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则并分析、评价银行业金融机构的风险状况等。作为应届毕业生的我既没有真正的参加过工作，也没有深入到银行具体工作业务中，我认为自己对胜任银监会的工作、履行银监会的工作职责还是存在差距的。

银行业是一国金融体系的重要组成部分，对一国经济的良性发展起到举足轻重的作用，对银行业进行合理监管，是保障经济健康有序发展的根本，银监会作为银行监管职能的主要的和直接的承担者，有利于从制度上规范银行的经营行为，保障银行市场的稳定，进而促进我国经济的平稳发展。银监会的工作关乎金融市场的运行、关乎国家经济的发展。因此，我认为必须拥有丰厚的知识储备及一定的基层工作经验才有可能承担起责任、胜任银监会的工作。也正因此，我在本科毕业时放弃了直接考银监会的权利而选择深入到基层工作实际中积累工作经验，并通过不断的学习积累知识厚度。目前，我认为自己已经具备了所需的知识和经验，所以，参加了此次考试。

(3)能否适应银监会的工作强度

银监会作为行政主体承担了主要的和直接的银行监管职能，主要负责银行机构和金融市场的合规性、审慎性监管，包括制定银行管理章程，审批银行机构及其业务范围和品种，监控银行流动性风险并制定相应的规章。因此，作为银监会的工作人员职责多、责任大，工作强度也会随之增大。在报考本职位前，我对所要承担的责任和工作的强度都进行了深入地了解，我有信心能够胜任本职工作并且能够适应工作的强度。

首先，银监会的工作是我的兴趣所在，一个人最大的幸运就是能够将兴趣与工作结合起来，而如果我有幸成为幸运的人，我一定会努力做好本职工作，即使工作强度很大，我也会乐此不疲。

其次，身体是革命的本钱。银监会的工作既需要腿勤，又需要脑勤，只有具备良好的身体素质，才能完成好工作。作为朋友圈里的运动达人，我有着健康的体质，另外，在工作中我也会注意劳逸结合、饮食均衡，增强体质。以使自己能够应对高强度的工作。

再次，面对高强度的工作，良好的心理素质也是必备的。对心理学知识的学习和基层工作经历的磨练培养了我坚强的意志，对于工作中的困难，我会勇敢地面对，把解决矛盾作为锻炼自己的工具，在工作中培养自己坚忍不拔的品质。

最后，人的精神对身体和心理会起到调节作用，因此，在工作中，我会保持积极乐观的精神面貌，使自己时刻处于兴奋状态，在身体疲劳时，努力让自己振奋精神，恢复到工作状态，以求高效率地完成任务。

有位老人，中风瘫痪在家，老人儿子拿其身份证去银行取钱，但银行坚持要求老人本人持身份证来取款。然后儿子用人力双轮车推着老人来到银行取款，结果老人猝死在银行。对此，你怎么看?

【答题指导】

此题重点考查考生的综合分析能力，结合题目所述事态的严重后果，对于银行的这种做法，我们应该给予否定与批评。在具体表述中，可以首先给出否定的理由：如银行的相关制度及做法缺乏人性化、对特殊情况的法律法规不健全等;其次，说明避免此类悲剧重演的措施，如健全服务制度，修改完善相关规定。

【参考答案】

银行坚持要求中风老人亲自到银行取款，结果老人猝死在银行。在此事件中，可以看出，银行不但没有站在客户的角度，提供人性化的服务;而且，剥夺了消费者的代理权，更体现了对生命的冷漠。银行的做法，违法且不道德。酿成这样的悲剧，银行负有不可逃脱的责任。

究其原因，一是银行的制度缺乏人性化。我国公民的个人存款实行“实名制”而非“实人制”，存取款均无须本人到场。而银行方面以客户的资金安全为名，坚决要求本人到场取款，这样的制度本身就存在简单、粗暴的弊端。在实际执行的过程中，银行工作人员又死守制度，不知灵活变通，在得知老人中风瘫痪的情况下，仍坚持要求老人亲自到场。虽守住了银行的制度，却丢失了人性。

二是银行金融监管法律不健全。针对上述事件而言，法律本身存在某些不足，储户发生意外事故、病危、昏迷，或暂时失忆等情形，目前的规章制度只能作通常情况应对，适用普通规定，并没有被当作“无行为能力人”，缺乏特殊服务的法律规定可适应。

三是从根本上看还是因为银行没有站在客户的角度，没有良好的服务意识。假如银行是站在客户的角度，为了客户的资金安全而要求“存款人亲自到场领取”，那么，在遇到特殊情况时，自然也会为客户考虑，急客户之所急，在制度的执行过程中，做到合情、合理。但在遇到老人中风瘫痪、到场困难的情况下，银行还是坚持“一刀切”地执行固有制度。这不免让人质疑银行出此制度的初衷，到底是为了客户还是为自己逃避责任找借口。银行冰冷的“霸王条款”不禁让人心寒。

此次事件为银行等金融机构敲响了警钟，为此，应积极采取措施避免此类悲剧的再次发生。

首先，应建立健全延伸服务制度保障。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。一方面，银监会可以通过制定颁布与“开设绿色通道、特事特办、急事急办、柜台延伸服务、提供上门服务”相配套的规章制度，给银行金融机构提供法律、政策保障。另一方面，银行金融机构要充分认识到，充分尊重和保障特殊困难客户公平获得银行业金融服务的合法权利，为其提供更加细致和人性化的金融服务。

其次，完善与修改银行消费者权益保护的法律监管制度。

建议如遇到上述情况，由当事人亲属发表声明代领上述存款，保证将领取的款项用于患者的治疗，并愿意承担因领取款项而引起的一切法律责任，凭医院证明，银行金融监管法律可赋予家属代办取款权利。

总之，要彻底解决此类事件，还需要银行心存客户，守住人性，拒绝冷漠。

你部门一位同事突然辞职，工作未交接，现在领导让你接手负责这位同事之前的工作，但是他的工作专业性比较强，而你又不熟。你会怎么办?

【答题指导】

作答此题的重点在于审清题目中为考生设定的重重困难，并一一解决。在具体作答中，首先要表明自己积极面对困难和挑战的决心;其次，针对工作专业性强，自己又不熟悉的情况，从自身及借助外力等方面全面提升自己的业务能力，充实相关知识、技能，满足新工作内容的专业要求。

【参考答案】

领导让我接手负责同事之前的工作，表明领导对我胜任这份工作的信任。虽然，这份工作专业性比较强，对我来说是一种心理和能力的挑战，但我会服从领导的安排，把它当作一次学习和提升的机会，同时认真努力地把这份工作做好。

首先，我会放平心态，不断激励自己迎接此次挑战，并且尽快熟悉自己的工作内容与要求。

其次，由于这份工作专业性比较强，而我之前又不熟悉，在工作中难免会遇到工作流程不了解、一些专业知识不熟悉等困难，此时，我会向老同事取经，有不懂的地方及时请教，并利用平时合作的机会多向他们学习，不断提高自身业务能力。如果我对工作有一些新的想法，也会以学习汇报的形式请教领导，听取领导的建议。

再次，我会在空闲时间为自己制订学习计划，利用网络和相关专业书，加紧学习相关专业知识，尽快掌握工作所需的知识和技能，以期在最短的时间内适应、接手进而做好这份工作。

最后，我认为工作调动是很平常的事情，如果单位有需要并且领导认为我能做好这份工作，那么，我会服从安排，积极调整自我，努力学习，让自己以最快的速度进入新的工作状态。