感谢邀请！客服工作规划其实还是比较简单的。我这里简单说说我的看法，希望对你有帮助！1.熟悉平台规则流程。作为客服第一步必须要了解所属平台的基本规则及流程，牢记于心。高压红线一定要避免。2.提高客服的打字能力及沟通能力。以销售来说，客服是面向客户的第一步，客服的能力直接影响销售业绩。这一点尤为重要。3.熟悉产品，加强对产品知识的培训，让客服深入了解产品，把握产品卖点，懂得哪些能更好的打动客户，促成成交。可以定期培训，不定期考核，跟奖金挂钩。4.制定奖惩制度。最常见的做法是考勤和销售额提点。这就不再细说了，根据情况调整即可。简单说这么多吧，有其他的需要了解可以私信我。
答：已经解决！详情>>
问：2014科普知识竞赛答案，在哪里可以找到啊，求分享资源哦。
答：科普知识是可以从网上查找的,可以多学习下的,如果是参加比赛可以多搜集一些资料的,应该会对复习有一定的帮助的,也可以去书店看看相关的书籍。详情>>
