呵呵，我作为淘宝卖家之一，以我的了解。这样的处理结果是因为淘宝还没有充分的把握处理你们一方，也就是你们投诉与被投诉双方都没有拿出有力证据来证明自己的正确！ 如果你又找到有力证据，可以继续投诉的！ 对于投诉举报纠纷，淘宝的客服还是很公正的，我投诉过拍了不买的买家，也投诉过图片与实物不符的卖家，都赢了，所以请相信公正会站在正确一方的！
这个看从那方面说起。 一。在表面上来说这是一句很搪塞的话，很敷衍的。说这句话的人必定并不重视你，以至于对您的问答并不带有实质性。 二。或者对方处于很繁忙阶段，对您的提问做简单的记录。直到有专门核实情况的人在对你的提问进一步或者更深一层的考察以后做详细的处理。 在于你本身是怎么样看待的？如果你认为对方说的这句话当第二种情况处理的话~~~你就可以试着催一下。这样呢，处理的结果速度就会大大的提高。
如果是在易趣，这样的答复就是一句客套话，只意味着他们收到了你的邮件。 据我近期一场投诉交涉，这样的话说与不说是一样的结果。
答：尊敬的客户: 您好！5173客户服务013很高兴为您服务！请您登陆5173用户名,“进入我的5173”,选择左边任务栏中的“我要投诉/咨询”,在线提交您的问题,...详情>>
