餐饮保安项目经理职责范文
风***
22-01-09
岗位职责一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。
1、客户服务
检查客户服务人员仪容仪表是否得体;
来电来访记录内容是否完整详实;
档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查;
物业费及其它费用的催欠;
接访、报修、投诉是否处理得当;
楼管工作情况;
维修派工及时性;
满意度回访情况等。
2、保洁服务
检查保洁员仪容仪表是否得体;
清洁工具是否按规定存放;
清洁易耗品使用方法是否正确;
环境卫生是否清洁否达到标准要求;
清洁范围是否已覆盖所有服务区域(如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)。
3、秩序维护服务
秩序维护员仪容仪表是否得体;
是否执行“门禁”制度(如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等);
工作交接是否有效衔接;
巡逻情况;
巡更仪记录;
监控情况;
非机动车和机动车辆管理;
消防安全管理;
突发应急事件妥善处理;
值班室内务;
安全巡检是否存全部覆盖服务区域;
各种记录是否完善详实;
沟通、报告、协调是否及时有效等。
4、绿化
浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等。
5、工程维修服务
检查工程人员仪容仪表是否得体;
保养计划是否制定，是否实施;
操作是否规范、安全;
接到报修信息后是否五分钟内到达现场， 维修后业户是否满意;
上门维修的监督;
是否对维保单位维保的设施设备进行监督;
各种记录内容是否完整详实;
其他工作的完成情况;
6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。
二、 每周召开一次项目人员工作例会。
三、 编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示。
四、 每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作。
五、 每月25-30日申报下月的物品采购计划。
六、 监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库。
七、 每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作。
八、 每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部。
九、 根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽。
十、 做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门。
十一、合理安排本项目的夜间查岗工作。
十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访。
十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部。
十四、监督装修手续的办理及巡查工作。
十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理。
十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作。
十七、对部门的服务支持满意度进行评议。
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