有时候，我们在与人的接触中考虑到了很多技巧，但是操作起来仍是不尽如人意，反而弄巧成拙，与对方陷入一种僵持不下的敌对场面，使气氛格外紧张。在这种氛围下谈话是使人感到伤脑筋的，谈话的双方都觉得自己与对方似乎有很深的隔阂(其实根本 不存在隔阂，只是心理上的感觉罢了 )，不能进行深人的沟通，感到别扭、®尬、不舒服，甚至恼怒。
这是双方 交际的失败，然而这种场面却屡屡在生活中出现。究其原因，双方都对对方不满意。但是双方都不让步，不愿迎合对方。从一开始就进入了敌对状态，剑拔弯张，哪里还有余地沟通。分明是像仇人相见，分外眼红了。因此，如果我们在谈话的一开始就注意到这一点，让这次谈话有一个好的开端，让其在缓和愉快的气氛中展开，在融洽的气氛中结束，这对双方来说，都达到了目的。
所以，在一开始交谈的时候，我们就应该让对方说“是”。当然，这比较困难，但一想到以后的争执，就容易办得多了。你在谈话前应该考虑好要说的话。这些话所包含的内容应该是为对方所肯定的，而且也是你自己肯定的。例如，此次谈话是为了对你们的合同达成一致。你就先对对方说:“此次合作的目的，我们都是想让合作 的项目成功，是不是?”对方肯定会说:“是的。
”然后再说:“此次讨论的目的，双方都是想达成一致的协议，是不是? ”对方肯定会再说:“是的。”有了这种铺垫后，双方缓和了敌对情绪。这样一来，对方会觉得你和他们之间相同的地方是很多的，而且利益是息息相关的，沟通的可能就变成了现实。如果我们一开始谈话就提出一些意见相左的问题，或者提出双方都极敏感的话题，那只会激起对手心中的逆反情绪，而无其他任何好处。
这样做，对手的第一个反应就是对你说出“我不同意你的看法”之类的 话。据生理学家研究，当一个人说“不”的时候，他全身的神经、肌肉系统都会处于紧张状态，随时准备采取抵制态度来反对别人的意见。而一个人说“是的”、“对的”的时候，这些系统却是处于松弛状态的，这时对方 感到你的意见与他的意见不谋而合，自然心情就舒畅了。
答：成语“剑拔弩张”原指剑拔出，弩张开，形容双方形势紧张，极易爆发冲突；也用来形容书法或文学作品遒劲有力，气势豪放。“弩”指弩弓，是古代一种利用机械力量射箭的兵器；...详情>>
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