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为什么电话问候要遵循职业规范？

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为什么电话问候要遵循职业规范？

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再***
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    2016-12-06 20:25:08 
  • 电话问候如果不遵循职业规范，就不合礼仪。涉外单位接到外国人的电话时不按规定使用外语，值班、接线人员接到电话后不懂 得自报家门和询问对方目的，客服人员接到电话后问候语混浊不清、态度不恭……这都 是电话问候不遵循职业规范的做法。人们常说“以小见大”，这样做会给来电者以不专 业、不负责、不热情诚恳的印象，不利于接电话者所在单位的形象和声誉，还容易导致 来电者的不满，引起误解、耽误事情。

    阿***

    2016-12-06 20:25:08

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