我实在是无可奈何了?
booking.com取消预订后4星期没有得到退款,联系不上,我实在是无可奈何了,之所以选择booking.com是因为他们是穷游的合作伙伴,而且提前取消不收取任何费用,但是杯具自此开始。 大约4周前我取消了预定的2月4日晚上入住brisbane “central brisbane base”的预定,我仔细预读过T&C,提前两天取消预订不收取任何费用,取消过程很方便,页面还提示会给我发送取消邮件,奇怪的是当时确认预订和取消预订从来没收到过他们的邮件,但是每次促销倒是一直能收到邮件,我也没理会那么多,因为在个人中心是能看到我的预定取消了,所以目前金额是0,于是我高高兴兴去澳大利亚了。 上周刚回来,查了信用卡,jetstar的退款早已在,但是booking既没有邮件也没有退款,于是开始我漫长的维权: 1. 打了客服电话, 打不通: 北方: 10 800 712 2364 南方: 10 800 120 2364 2. 回了邮件(每次发促销的邮件):被退回 3. 在网站留言已5天(没人回信) 今天再上个人中心,居然发现我的预定中一片空白,我目前只保留着当初预定时候的确认号。 请问我要怎样才能确认我的退款呢?
Booking 不会这么不靠谱吧。我刚刚付了100刀预定个房间,备注也是提前两天取消 原银奉还。 如果是这样,以后就不能用了。
穷游收到!马上会帮助LZ联系BOOKING进行沟通。不过LZ未留下联系方式。。。 论坛发帖可能会被遗漏,建议使用页面左上方“建议和投诉”更快捷~~~ 请用投诉表单留下LZ的姓名email地址等联系方式和说明预订的状况,以便我们协助。
答:对题主的损失表示同情,对题主分享经验的行动表示强烈支持!题主语体教详情>>