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物业服务企业需了解客户哪些需求?

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物业服务企业需了解客户哪些需求?

物业服务企业需了解客户哪些需求?

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  • 2017-02-07 17:39:02
    物业服务企业承接服务项目时,物业服务企业必须了解客户需求,包括:业主对物业服务标准的认知度;物业服务费、电梯费等相关费用标准的认可度;有偿服务内容需求及价格的满意度;客户人住时可能关注的焦点问题等。通过对这些方面的了解,在承接项目时,就要制定一系列的标准文件和咨询解答文件以便客户能及时了解这些需求是否符合要求,并为下一步开展服务性工作起到承前启后的作用。

    等***

    2017-02-07 17:39:02

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