如何提升客户的满意度与忠诚度?
如何提升客户的满意度与忠诚度?
俗话说:客户忠诚创造竞争优势。客户忠诚是制胜市场、实现企业健康发展的重要保证。因此,客户经理在日常的客户拜访工作中,一定要时刻以客户为中心,始终抱着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的思想,才能最大化地利用好终端客户这个有效资源
答:作为行业来讲,有标准的制定,无疑是提升客户满意度最好的捷径。比如近期人力资源外包服务行业内的易才,他们的客户满意度曲线是就是一套行业标准,采用6Sigma对于客...详情>>
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