请携带注册牡丹卡、存折、个人身份证，到开户行办理“密码重置”手续，一般需要10元人民币的手续费！详情请咨询：95588针对“夕阳斜（学弟）”的回答，补充如下：不同的地区，工行的做法可能不同。有些地方是：个人的网上银行密码遗忘，必须办理密码重置手续，可能需要交纳10元费用，一般24小时内即可使用新密码；有些地方可能可以办理“凭交易密码柜台注销网银，再重新注册的手续”。然而如果个人有“网上银行证书”，可能又是应该考虑的要素。所以，我个人认为根据自己的实际情况，选择合适的方式，这样更为妥当。备注：如果“登录密码”记得，“支付/转帐”密码忘记。那么，可以通过“登录密码”直接进入“个人网上银行”，办理注销“网银”。然后，重新在线自助注册即可，最好注销后，24小时过后，再注册开通，这样比较安全。
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