删除临时文件：在工具栏里internet选项下面，临时文件选删除cookies即可。如果还不行的话，就咨询一下95533。

我遇到过类似的问题。我当时的问题是证书无法下载(证书无从下载)，按理，第一次进入建行网上银行的时候，会提示你下载证书的，可我的没有。后来，我根据别人使用的经验，说可以先到建行去把网上银行先解约。然后，再重新申请办理网上银行(签约)。我是这样处理以后，再次进入建行网上银行时，就有证书提示下载了。安装证书以后，就能正常使用了。
另外：你得设置一下IE的Internet选项：
1、选择“隐私”-->把最下方的“阻止弹出窗口”前的钩去掉；
2、选择“隐私”-->“高级”-->“覆盖自动Cookie处理”前打钩，并在“第一方Cookie”和“第三方Cookie”里都选择“接受”-->确定。
3、选择“高级”-->“安全”-->把“允许安装或运行软件，即使签名无效”前的钩去掉。
祝你好运!
再补充一点：建行的证书，在网站上是找不到地方下载的。要重新下载证书，只有到建行去先消掉，再重新办理网上银行才行。

打开IE浏览器，在工具－Internet选项－隐私－站点，打开以后在网站地址里，打上ccb.com，按允许就可以了。