事实上，不会所有客人都要求降价。首先，我们要问自己，我知道我们美容院有多少客人吗？我们知道其中哪些客人不满意吗？其中又有哪些客人一直要求降价？她们占我们美容院总体常客的百分之几？这种要求降价的声音是客户直接的反映并有数据说明，还是美容院生意不好美容师和顾问要求降价？因为有些时候，员工会认为低价才容易做生意。
事实上，降了价，客户也不一定上门，因为，客户不是为了省钱才美容，她是为了美容才进美容院。这说明，如果客户对我们的服务不满意，就会表现出花钱不值的感受！即使你降了价，她依然不会满意。因为客户花钱，是要购买一种超出她心理预期的超值感觉，没有获得这种感觉的客户，就认为自己吃亏了。
我们在客户流失时，要做的首要工作是问自己：什么样的客户要求降价？占我们客人总数的多少百分比？她们为什么不满意？是因为我们价格贵得离谱，还是有其他原因？客户不满意的理由有很多，从服务手法到接待语言，从环境到温度，都有可能被客户挑剔。这些容易被我们了解，因为了解，也容易改进；大部分不能让客户满意的事实是由于接待人员专业能力缺乏，不问缘由就开始由低价招呼客户，结果客户在心，中产生对美容院专业程度的怀疑,你说不清为什么贵就得降价。
其实前台顾问就是做了让步，减了价，客户该不买还是不买，最终还不是价格的问题。五星级酒店再贵也有人住，饭店生意再不好，也有小店盈利。为什么？贵不是不买的理由。我们的工作是找出我们的服务值钱的理由，我们能否创造一个为客户提供超值感受的服务平台，让客户心甘情愿地把钱交给我们。
客户嫌贵的理由是我们的总体表现令她认为不值得付出那么多，更别提主要原因是我们的顾问缺乏专业说服力，不足以让客户对我们完全信任。
答：美容院如何增加客户量：（1)盘点客户，分析客户类型以后，留住老客户，建立核心客户群。(2) 在瞄准客户类型后，我们必须能使客户愿意介绍朋友给我们。(3) 使进店...详情>>
