过程概念是现代组织管理最基本的概念之一，在IS09000：2000《质量管理体系基础和术语》中，将过程定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”过程的任务在于将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人力、设备设施、物料和环境等资源。增值是对过程的期望，为了获得稳定和最大化的增值，组织应当对过程进行策划，建立过程绩效测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新，通过过程中的监督、检查、评价、纠正，把不协调、不合格项及时处理在过程中。过程(Process)不同于阶段(Phase)，在项目管理过程中，过程是针对管理而言，阶段是面向产品而言。
答：IS09000：2000质量管理体系基础和术语如下： 本标准规定了质量管理体系基础和术语。在引言中提出的8项质量管理原则，是在总结了质量管理经验的基础上，明确了...详情>>
