在法律系学生的课程中，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事 先不知道答案的问题。”相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为 他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在销售人员身上。绝对不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。
例如，不要问客户：“你想买双门轿车吗?”而要说：“你想要双门还是四门轿车?”如果你用后面这种二选一的问题，你的客户就无法拒绝你。相反的，如果你用前 面的问法，客户很可能会对你说：“不。”下面有几个二选一的问题：“你比较喜欢三月一号还是三月八号交货?”“发票要寄给你还是你的秘书?”“你要用信用卡还是现金付账?”“你要红色还是蓝色的汽车?”“你要用货运还是空运的?”可以看出，在上述问题中，无论客户选择哪个答案，业务员都可以顺利做成一笔生意。
要养成经常这样说话的习惯：“难道你不同意……”例如：“难道你不同意这是一 部漂亮的车子，先生?”“难道你不同意这块地可以看到壮观的海景，先生?难道你不同意你试穿的这件貂皮大衣非常暖和，女士?”“难道你不同意这价钱表示它有特优 的价值，先生? ”因为，这些问题你已很有把握客户会作出肯定的回答。
当客户赞同你 的意见时，也会衍生出肯定的回应。
答：要不要穿全套西装，我给你一个判断标准： 凡是去写字楼面试的，除特殊情况都要穿西装。 不在写字楼面试的，但应聘的工作岗位是需要和人打交道为主的（如销售，市场之类）...详情>>
