如果遇到病毒的破坏，或添加的新硬件与驱动程序不匹配等原因都会造成Windows 2000/XP系统的崩溃。当Windows 2000出现死机时，显示器整个屏幕将变为蓝色背景，同时出现STOP故障提示信息。 
        STOP错误可以分为通用STOP错误和特殊STOP错误两种，一般STOP错误在屏幕上不显示可识别文字或具体解决方法的提示信息。
  而特殊STOP错误则显示可识别文字、代号以及详细的错误信息，甚至是具体解决方法。下面就说通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。 
         1。 常见的STOP故障处理 1）首先使用杀毒软件来查杀计算机病毒。推荐用Norton这个杀毒软件。
   
         2）如果Windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：点击【开始】|【设置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系统】。 
         3）如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后卸载或禁用新安装的软件或硬件驱动。
  如果用“安全模式”也启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务，重新命名设备驱动程序，检修引导扇区或主引导记录。 
        4）拆下新安装的硬件设备（比如新加的内存条、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。 
        5）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，特别是主板的最新驱动，并且刷新主板最新BIOS。
   
        6）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 
        7）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl。txt在Windows 2000 光盘的Support文件夹中。
   
        8）在BIOS中禁用内存缓存功能。 9）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。（注：使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置将被重置为最后一次成功启动时的配置。
  ） 
        2。特殊STOP故障特殊STOP错误报错信息的前三行一般显示如下的格式： ***STOP : 0×0000001E（0×C0000005，0×A001A997，0×00000000，0×0205015B） KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ***Address A001A997 Base at A0000000，DateStamp 3AA010B4 - WIN32K。
  SYS Beginning dump of physical memory。
Physical memory dump complete，Contact your system administrator or technical support group。
   第一行是错误代号、标识异常的代码和发生错误的地址，并通知错误发生的代码模块，假如没有与错误码相关参数，那么最后两个参数是0x00000000。第二行是这个错误的文字说明，也指出发生错误的代码模块。第三行说明错误发生的模块。最后三行是告诉你现在开始清空物理内存里存储的内容，并让你联系系统管理员。
   
          3。STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）通常原因是驱动程序的问题。 1）如果Windows 2000还可以启动，检查【事件查看器】中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。 2）关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
   3）拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。 4）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及主板有最新的BIOS。 5）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 6）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
   7）在BIOS中禁用内存缓存功能。 8）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 
           4。STOP消息 0x0000000A故障（刚加入新设备时）通常原因是驱动程序使用了不正常的内存地址。
   1）在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。 2）在BIOS中禁用内存缓存功能。 3）拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000。
   4）如果系统配有SCSI适配卡，可以向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。 5）如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。
  除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。 6）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 7）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。 8）重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
   
           5。 STOP消息 0x0000001E故障 1）检查是否有足够的磁盘空间，尤其是新安装系统时。 2）禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。 3）如果所使用的显卡驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。
   4）确保主板是最新的BIOS版本。 5）重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 
            6。 STOP消息 0x00000023、0x00000024故障通常原因是严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。
   1）禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。 2）运行chkdsk /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。 3）重新启动计算机。在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 
           7。
  STOP消息 0x0000002E故障通常原因是系统内存中的奇偶校验错误。 1）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 2）在BIOS中禁用内存缓存功能。 3）试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。
  如果这不能解决问题，可能须要用另外的显卡。"兼容硬件列表"中列出了兼容的显卡。 4）确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。 5）拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。 6）重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
   
           8。STOP消息 0x0000003F故障通常原因是驱动程序没有被完全清除。删除新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。 
          9。STOP消息 0x00000058故障通常原因是在容错集的主驱动器中发生错误。
   1）用Windows 2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。 2）重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 
         10。STOP消息 0x0000007B故障通常原因是在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。
   1）检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。 2）使用“修复控制台”来修复驱动器。 3）拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。 4）如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
   5）如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。 6）运行CHKDSK。如果Windows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下来连接到另一个Windows 2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。
   7）重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 
          11。STOP消息 0x0000007F故障通常原因是硬件或软件问题，常见的原因是硬件失效。 1）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
  这个STOP消息经常出现在错误或误配内存的情况下。 2）在BIOS中禁用内存缓存功能。 3）试着拆下或替换硬件（内存、适配器、调制解调器和其它外围设备）。 4）检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。
  这个问题可能是由于不兼容的主板引起的。 5）重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 。