与媒体打交道，令多数公务人员头痛的问题是如何面对舆论监督。从原则上讲，面对舆论监督，要保持稳定的心态，善待记者，有理有节。 首先，验证记者的身份是你的权利。随着传统媒体的不断扩张和新媒体的迅速发展，事实上从事一线采访的记者大多是媒体的聘用人员。
据《2005年中国人才黄皮书》显示：全国各类新闻从业人员总数为75万人，而到2005年底，全国核发的新版记者证只有14万多件。所以，自称记者的人无法出示新闻出版总署核发的“新闻记者证”，无法表明自己的记者身份，并不能据此推断他就是个假记者。为稳妥起见，至少可以给记者所供职的媒体打个电话核对其身份。
面对舆论监督，切忌拉拢记者，或者闭门谢客，抑或信口开河、敷衍塞责，甚至居高临下、态度蛮横。这些做法等于主动放弃为自己说话和把握舆论方向的机会，使自己完全处于被动境地。如果能以开放的心态面对记者，坦陈困境和难处，就有可能为自己赢得主动。
当记者找上门来，更应当勇于承担责任，把媒体视做能够为自己申诉的平台，公开一切可以公开的事实真相会让受众有一个公平的判断，坦诚沟通会使负面效应减低到最小限度。如果不等记者找上门来，而是抢先发布被关注事件的真相及处理意见和过程，主动与媒体打交道，就有可能引导舆论监督方向，更加有利于自己的工作。
有时面临突发事件，情况并不明朗，结果尚未知晓。这时候面对媒体，除了无可奉告，还能说什么呢？美国“9?11”事件发生后，布什总统第一次出现在电视上的演讲提供了很好的范例。当时布什也不知道事情是谁干的，死伤多少，情况到底怎样。但是他的出现本身很重要，“他首先表现了自己对美国人民的关心，然后说了我们将要干什么，表达了他的态度。
”因此，面对舆论监督，表明态度很重要，表达关切之情，表现坚定的决心，说明正在采取的措施等等，“除了不知道，还有很多话可以说。” 总之，面对千差万别的现实情况，只有在幕后扎扎实实做好每一项工作，才能在面对媒体时胸有成竹、表现出色。只要在与记者打交道的实践中努力锻炼，不断积累经验，就能逐渐做到从容应对、游刃有余。
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