1、帮助用户对服务器进行安装、调试。2、服务器托管服务。3、7*24小时技术支持,如果出现了问题有IDC专门的技术人员帮助解决运行中的问题。4、对黑客攻击进行及时反应,现在服务器受到的主要攻击是DDOS分布式拒绝服务。5、定期回访客户,听取意见。
服务器售后现在已经成为网站主选择IDC服务商的一个重要的因素了,这主要是因为服务器属于大型精密仪器,一般的网站主对这一块的知识其实知道的很少,一但服务器出现了问题,基本上就是两眼一黑的情况。所以IDC服务商提供的售后就显得尤为重要,这是网站主保证网站正常运营的基本保障。打个比方,如果你的网站因为访问人数过多奔溃了,你自己处理不了,又找不到IDC专业人员,损失流量的同时网站主也在损失经济收益。