做汽车销售什么最重要?
做汽车销售什么最重要,有什么技巧吗?
汽车销售技巧对于一次成功的销售过程显得尤为重要。在销售过程中汽车销售人员需要注意的技巧有如下:
1、有侧重点对销售对象进行分类。进行汽车销售之前应该对整个市场有一定的了解,能够区分潜在市场和现有市场以及无关市场。
2、对分类顾客进行有针对性的销售。
对于潜在的客户群体要主动向其宣传有关消息,介绍有关知识,让其熟悉商品,激发其购买欲望。现有市场要把握好其需要,水平层次,目标商品,购买心理等方面的内容做到“知己知彼”。
3、熟悉所销售的商品。汽车销售人员需要对自己销售的商品有深入的认识,包括缺点、优点、适合群体、性能、能源消耗量、使用寿命、商品评价、顾客满意度、售后服务、维修网点等各方面情况。
4、站在顾客角度销售商品。要做到让顾客满意购买,必须要有为顾客着想的心思。时刻从顾客的购买能力、购买感受出发,为顾客介绍合适的商品。切忌一味安装自己的意愿向顾客介绍商品。销售过程中,要对顾客的反应仔细观察,从心理技术上战胜顾客的抗拒或不信任情绪。
5、舒适、干练的销售形象。销售人员作为一线的商品推广人员,需要时刻保持良好的形象。着装、妆容要让顾客感到舒适、敬业。用语要文明礼貌。
6、客观介绍商品。销售过程中切忌一味鼓吹商品的优点,应该从优、缺点两方面同时客观向顾客介绍。
让其对商品有清晰的了解。必要时刻,最后把不同商品从优、缺点方面进行对比,让顾客有参照性地了解商品,让顾客感受作为销售人员的你的真诚。
7、做好售后服务工作。汽车属于高档耐用品,由于价值较大,顾客必然希望商品可以有到位的售后服务,所以汽车销售工作并不是说商品销售出去了,销售过程就结束。
汽车销售人员需要做好售后服务工作,时刻跟踪顾客的购后情况,使用情况。并为顾客对产品保养等方面做相应的专业建议,这样可以培养顾客的忠诚度,在顾客群中形成良好的企业口碑,让顾客主动为企业进行宣传。
汽车销售工作是一项讲究技巧性的工作,把握汽车销售技巧可以为工作带来事半功倍的作用。
以上内容,希望可以帮到你。
答:这个问题不好回答,不过也可以总结一下,1:要勤奋,2,要有很好沟通能力,3、要有很好的学习能力。要成为销售高手,至少要有这三个基础,如果没有这三个基础是不可能成...详情>>