阿里巴巴申请了退款但卖家不确认怎么办?
请不要担心,支付宝是有超时机制的,如果您申请退款后卖家一直不确认,到达一定时限之后,系统是默认达成退款协议,按退款协议会退款给买家的。具体状态和超时规则请看下方:
退款状态
货品状态
超时时间
超时规则
退款协议等待卖家确认
不区分货品状态
自买家发起退款申请之日起7天
如果卖家逾期未处理退款协议,默认双方已按买家申请自动达成退款协议:
1) 如果买家声明“没有收到货品”,按退款申请自动退款给买家,货品的退款状态为“退款成功”;
2)如果买家声明“已经收到货品”且“需要退货”,货品的退款状态更新为“退款协议达成,等待买家退货”;
3)如果买家声明“已经收到货品”且“不需要退货”,按退款申请自动退款给买家,货品的退款状态更新为“退款成功”。
补充说明:如果买家修改退款协议,系统重新计算超时。
卖家拒绝退款协议,等待买家修改
未发货
自本退款协议被拒绝之日起15天
买家逾期未修改并再次提交退款协议,默认撤回退款申请,退款状态为“退款关闭”,交易状态继续为“等待卖家发货”,适用支付宝交易正常状态下超时规则。
已发货
自本退款协议被拒绝之日起15天
买家逾期未修改并再次提交退款协议,默认撤回退款申请。退款状态更新为”退款关闭“,货品交易状态更新为”已确认收货“。
退款协议达成,等待买家退货
已发货(买家声明“已经收到货品”且“需要退货”)
自退款协议达成之日起15天
买家逾期未声明退回货品,系统将自动关闭该笔退款申请,并默认买家已确认收货,退款状态更新为“退款关闭”。
买家已退货,等待卖家确认收货
已发货(买家声明“已经收到货品”且“需要退货”)
自买家声明已退货之日起15天
卖家逾期未作出同意退款/拒绝退款处理,系统默认卖家同意退款,会按退款协议自动退款给买家,退款状态为“退款成功”。