电脑配件，包括硬盘等等，一般退换的规则是没有外伤即可，包括磕碰、划痕和短路引起的烧蚀等等，当然还有一个前提是在保修期、保换期内（大多是一年，看具体商家在销售时的说明）。 商家在客户要求更换或修理时，一般不会拒绝，因为不会给他带来损失，他是按照销售渠道，逆向返回生产厂了，甚至邮费都不用出。
如果拒绝，则对他的声誉有影响，可能对以后的销售不利。而退货，则使商家在赚到利润之后又吐出来，当然是他不愿意的。 按照上面所说，如果你能确定是产品质量问题而不是使用不当，商家一般不会拒绝换货。若商家拒绝（电脑类产品太少见了），你可以到市场管理部门投诉。
我几年前经历过的事情，10G硬盘在故障之后，商家给换了一个20G的，因为当时10G的已经停产了。显然，实际的损失是生产厂家而不是商家承担的。而对于厂家来说，商品的成本当中，制造仅仅是一部分，广告、销售渠道可能也占有不小的比例（某些产品的成本中广告可能大于制造），在换货过程中，厂家仅仅付出的是制造成本，损失不大，但如果不换，口碑造成的影响可能抵消广告的效果，损失更大。
你自己造成损坏只能自己去买了。如果是你在使用过程中损坏可以去找销售商维修或者质保期内更换
硬盘没有像家用电器那样的保修点，一般如果硬盘出现了故障可以找经销商代保，也可以直接电话硬盘品牌的客服，比如希捷或者西部数据，报给他们序列号等信息，如果符合保修规定，他们会要求你将硬盘寄往指定地点而予以保修，一般来说硬盘的保修并不是维修，因为维修的成本很高，而是通过更换而达到保修的目的。
只要不是你打开硬盘、或者掉落在地上摔坏不认盘了，一般都会更换或者维修的。
你弄坏的凭让人家退换啊？再买新的呗，如果有重要数据，可以去专业的地方去提取数据。
问：硬盘变大请问我的电脑是80G硬盘，不换硬盘可不可以升大一点呀？？？？我不懂，请教。谢谢
答：再加一块硬盘也可以的，把主机拆开，买一块新硬盘把跳线设置好后直接接到现在的硬盘线上就可以了详情>>
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问：干练的个性是怎样养成的？朋友们都说我很善良，可我还是希望自己能够更干练一些......
答：在于增强智慧； 提高阅历； 博学名人之功； 勤于生活实践！详情>>
答：那说不定,每个人的想法是不太一样的,不能一概而论,但我忠告女性朋友,男人是个怪（其实这是人的共性，只是男人比女人更明显罢了）,越是得不到就越想得到,费尽千辛万苦...详情>>
问：生活会有烦恼,大家认为经常让你烦恼多是些什么事.除钱之外
答：暂时没有目标详情>>
