这是没有办法的事，因为都是在服务器中由机器自动操作的，不是人在操作，这样的事可以向爱问知识人反映，已经扣的分是不会回来的。
新浪爱问是 不支持下载工具的 当弹出下载工具时 点取消 希望你玩的开心
如果下载没有成功，第二天会退还给你。 共享资料只能用IE的下载功能下载（点击下载链接），如果还不行，可能是服务器故障引起的。 请你到你的个人中心下面有一个反馈意见，给他们发电子邮件，让工作人员帮助你解决。 如果有什么问题，请找知识人分类管理员解决 如果问题无法解决，请拨打新浪的客服电话95105670 （免长途费，按你当地的市话收费），客服工作人员会为你提供帮助。
咨询邮箱：webmaster@ 或可能是服务器故障引起的，稍后在试或明天可能自己就会恢复。 点击链接就会弹出IE下载提示框选保存，选下载路径下载就可以了，下载后到你选的路径去找，如果没有选择，一般默认在我的文档中。 如果共享资料一定要用迅雷下载，请按下面方法做试试。
打开迅雷,按配置/监视,把浏览器项下的“监视浏览器”，“在Flash。。。”和“启动时检查。。。”前面的勾去掉，按确定。然后在共享资料下载时，直接按“立即下载”即可。 。
答：我也遇到过类似情况，一种原因是系统问题，你需要多等一下才能下载，请勿重复点击下载，那样会重复扣积分的。 另一种是资料上传者上传的资料有问题。这时也不要重复点击下...详情>>
