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什么是客户关系管理？

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客户关系管理的含义
客户关系管理(CRM)，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。

2017-07-16 15:01:58

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